Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit, GooglePay, ApplePay et Shop Pay. Les cartes de crédit acceptées sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover. Veuillez vérifier attentivement l'état de votre contrat (limite, nombre de paiements contractés, numéro de carte, etc.) avant de l'utiliser. La date de débit et le nombre de paiements contractuels varient en fonction du type de carte de crédit et des détails du contrat ; veuillez donc vous renseigner auprès de votre société de carte de crédit. Les paiements par carte de crédit, GooglePay, ApplePay et Shop Pay sont également disponibles pour les livraisons dans les pays et régions hors du Japon. Les cartes de crédit acceptées sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover. En outre, les droits et taxes du pays importateur peuvent s'appliquer lors du transport des marchandises. Dans ce cas, le client doit les payer séparément. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant.
Frais de livraison.
Les frais de livraison suivants (taxes comprises) s'appliquent à chaque commande. Veuillez noter les frais de livraison suivants par commande (taxes incluses). Frais d'expédition ■Livraison nationale Tarif forfaitaire 750 yens (TTC) *Livraison gratuite à partir de 16 500 yens (TTC) d'achats.
■Livraison à l'étranger États-Unis, Canada : 5 000 ¥ Royaume-Uni, Irlande, Italie, Pays-Bas, Autriche, Suisse, Suède, Espagne, République tchèque, Danemark,. Allemagne,Norvège, Finlande,France,Belgique,Portugal,Pologne:¥5,000 Chine,Corée du Sud,Taiwan,Hong Kong ,Singapour ,Malaisie,Thaïlande,Israël Émirats arabes unis : 6 000 ¥ Australie, Nouvelle-Zélande : 7 000 ¥ Algérie, Tunisie, République d'Afrique du Sud, République d'Angola, Nigeria, État de Libye, Maroc, Égypte : 7 000 ¥. Maroc, Egypte : ¥7,500 Brésil : ¥8,000
Confirmation des détails de la commande
Veuillez confirmer le contenu de votre commande dans le "courriel de confirmation de commande" envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre commande. Vous pouvez également vérifier le contenu des commandes précédentes dans la section "Historique des commandes" de "Ma page".
Annulation des commandes
Seuls les membres inscrits peuvent annuler une commande à partir de l'historique des commandes dans "Ma page" jusqu'à la veille de l'expédition du produit. L'annulation ci-dessus ne peut être utilisée par les non-membres ou les utilisateurs non connectés, car elle est traitée à partir de la page "Ma page". Veuillez noter que les articles annulés peuvent devenir la commande d'un autre client. Cependant, même si vous êtes membre, vous ne pouvez pas annuler les produits réservés.
*Seul un article d'une commande peut être annulé. Dans ce cas, veuillez annuler la commande elle-même et passer une autre commande pour le produit souhaité uniquement.
Modification de l'adresse de livraison
Afin d'éviter des problèmes tels que des erreurs de livraison, nous n'acceptons pas de modifications de l'adresse de livraison une fois la commande terminée. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez confirmer le numéro de contact de l'entreprise de livraison figurant dans l'e-mail de fin de livraison et contacter vous-même l'entreprise de livraison pour modifier l'adresse de livraison.
Vérification de l'état de la livraison
Vous pouvez vérifier l'état de la livraison sur le site web de Sagawa Express en préparant le numéro de référence de votre colis, qui figure dans l'e-mail de fin d'expédition.
À propos du nombre de jours nécessaires à la livraison
Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la commande. Selon la région, la livraison peut prendre 1 à 2 jours après l'expédition. La livraison peut être retardée pour certaines raisons. Dans ce cas, nous vous contacterons via votre adresse e-mail enregistrée. Nous ne sommes pas ouverts pendant les fêtes de fin d'année et du Nouvel An, les week-ends et les jours fériés. Veuillez noter que nous ne sommes pas ouverts les week-ends et jours fériés, ni pendant les fêtes de fin d'année et du Nouvel An. Certaines zones, telles que les îles éloignées, ne sont pas disponibles pour la livraison. Veuillez consulter les informations sur les produits pour connaître la date de livraison des articles en pré-commande. Veuillez consulter les informations sur les produits.
Politique de retour
Pour connaître les conditions de retour et d'échange, veuillez cliquer ici. Sélectionnez "Demande de retour" dans le formulaire de demande et remplissez les informations nécessaires et les détails suivants dans le champ de contenu. Veuillez envoyer les informations suivantes : - Le produit que vous souhaitez retourner (code produit, couleur et taille) - La raison du retour . Après avoir vérifié les détails, nous vous contacterons pour vous informer de la procédure à suivre.
Dans le cas d'un remboursement, nous annulerons le paiement par carte de crédit. En raison de la date de clôture de la société de carte de crédit, l'annulation peut avoir lieu au cours du mois suivant le débit. Renseignez-vous auprès de votre société de carte de crédit pour connaître la date de remboursement.
À propos des échanges
Pour les conditions de retour et d'échange, veuillez cliquer ici. Nous n'acceptons pas les échanges de taille ou de couleur à la convenance du client. Veuillez procéder à un nouvel achat.
Sélectionnez "Demande d'échange" dans le formulaire de demande et remplissez les informations nécessaires ainsi que les données suivantes dans le champ "Contenu". Veuillez indiquer le produit que vous souhaitez échanger (code produit, couleur et taille) - Raison de l'échange et nous l'envoyer. Après avoir vérifié les détails, nous vous contacterons pour vous expliquer la procédure à suivre.
Si le produit est défectueux
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact dans un délai de 7 jours, y compris le jour de la réception du produit. Nous confirmerons la date d'achat et l'état du produit avant de prendre des mesures. Nous pouvons refuser de traiter le produit si nous ne trouvons aucun défaut causé par notre société ou si le produit ne peut être considéré comme "non utilisé" selon les normes de notre société, même si le produit présente des défauts. Veuillez comprendre cela à l'avance.
À propos des reçus
Seules les personnes enregistrées en tant que membres peuvent télécharger un reçu à partir de l'historique des achats sur "Ma page" après l'expédition des marchandises. Le nom du destinataire sera celui qui figure sur la commande et la réserve sera laissée en blanc. Si vous souhaitez modifier le nom et la réserve sur le reçu, veuillez nous contacter par le biais d'une demande séparée.
A propos du paiement
Modes de paiement
Le paiement peut être effectué par carte de crédit, GooglePay, ApplePay et Shop Pay. Les cartes de crédit acceptées sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover. Veuillez vérifier attentivement l'état de votre contrat (limite, nombre de paiements contractés, numéro de carte, etc.) avant de l'utiliser. La date de débit et le nombre de paiements contractuels varient en fonction du type de carte de crédit et des détails du contrat ; veuillez donc vous renseigner auprès de votre société de carte de crédit. Les paiements par carte de crédit, GooglePay, ApplePay et Shop Pay sont également disponibles pour les livraisons dans les pays et régions hors du Japon. Les cartes de crédit acceptées sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover. En outre, les droits et taxes du pays importateur peuvent s'appliquer lors du transport des marchandises. Dans ce cas, le client doit les payer séparément. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant.
Reçus.
Seuls les membres enregistrés peuvent télécharger un reçu à partir de l'historique des achats sur "Ma page" après l'expédition des marchandises. Veuillez noter que le nom et la réserve figurant sur le reçu seront laissés en blanc. Si vous souhaitez modifier le nom et la réserve sur le reçu, veuillez nous contacter par le biais d'une demande séparée.
A propos de la livraison
Concernant le nombre de jours nécessaires à la livraison
Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. Selon la région, la livraison peut prendre 1 à 2 jours après l'expédition. La livraison peut être retardée pour certaines raisons. Dans ce cas, nous vous contacterons via votre adresse e-mail enregistrée. Nous ne sommes pas ouverts pendant les fêtes de fin d'année et du Nouvel An, les week-ends et les jours fériés. Veuillez noter que nous ne sommes pas ouverts les week-ends et jours fériés, ni pendant les fêtes de fin d'année et du Nouvel An. Certaines zones, telles que les îles éloignées, ne sont pas disponibles pour la livraison. Veuillez consulter les informations sur les produits pour connaître la date de livraison des articles en pré-commande. Veuillez consulter les informations sur les produits.
Date de livraison spécifiée
Vous pouvez spécifier une date et une heure de livraison dans un délai de 10 jours après 5 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Veuillez saisir la date et l'heure de livraison souhaitées dans le formulaire de spécification de la date et de l'heure de livraison sur l'écran du panier. Veuillez noter qu'il est possible que nous ne puissions pas accepter votre date et heure de livraison en raison de circonstances particulières, auquel cas nous vous contacterons par l'intermédiaire de votre adresse électronique enregistrée. Veuillez noter que la date de livraison ne peut pas être spécifiée pour les articles en pré-commande. Si vous n'indiquez pas de date de livraison, la livraison sera effectuée dans les meilleurs délais.
Modification de l'adresse de livraison
Afin d'éviter des problèmes tels que des erreurs de livraison, nous n'acceptons pas de modifications de l'adresse de livraison une fois la commande terminée. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez confirmer le "numéro de contact" de l'entreprise de livraison figurant dans l'e-mail de fin de livraison et contacter vous-même l'entreprise de livraison pour modifier l'adresse de livraison.
Spécifier l'adresse de livraison
Vous pouvez également spécifier une adresse de livraison autre que votre domicile, par exemple votre lieu de travail. Pour ajouter une adresse de livraison, connectez-vous à votre compte et ajoutez une nouvelle adresse sous "Adresse de livraison". Veuillez noter que certaines régions, telles que l'outre-mer et les îles éloignées, ne sont pas disponibles pour la livraison. Vous pouvez également spécifier une "boîte de livraison" dans le formulaire de saisie de la date et de l'heure de livraison sur l'écran du panier.
Vérification de l'état de la livraison
Vous pouvez vérifier l'état de la livraison sur le site web de Sagawa Express en préparant le numéro de référence de votre colis, qui est indiqué dans l'e-mail de fin de livraison.
Notification d'absence de livraison
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, veuillez contacter Sagawa Express pour recevoir votre colis. En outre, veuillez noter que dans les cas suivants de livraison en contre-remboursement, le client sera facturé pour les frais de retour encourus lors de l'expédition des marchandises. Si les marchandises nous sont retournées en raison d'un refus de réception ou d'une absence prolongée - Si les marchandises ne sont pas reçues à votre convenance - Si les marchandises ne sont pas reçues au-delà de la période de stockage de la société de transport * Si vous ne répondez pas à la réclamation, ou dans les cas malveillants, nous pouvons prendre des mesures en signalant les dommages à la police, etc. Dans certains cas, nous pouvons prendre des mesures telles que le dépôt d'un rapport de dommages auprès de la police.
Société de livraison
Japon : Sagawa Express International : FedEx Sagawa Express est l'entreprise de livraison pour les envois au Japon et FedEx pour les envois internationaux. Veuillez noter que nous n'acceptons pas votre choix de société de livraison.
Expédition depuis l'extérieur du Japon
FedEx est la société de livraison pour les livraisons internationales. Veuillez noter que nous n'acceptons pas votre choix d'entreprise de livraison. Il faut compter environ deux semaines entre la commande et la livraison. Pour les livraisons internationales, les frais de livraison sont fixés par pays. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur les tarifs.
Informations sur les commandes
À propos des frais de livraison
Les frais de livraison suivants (taxes comprises) s'appliquent à chaque commande. Veuillez noter les éléments suivants par commande (taxes incluses). Frais d'expédition ■ Livraison nationale : 750 ¥ (TTC) *Les frais d'expédition sont gratuits si le prix d'achat total est égal ou supérieur à 16 500 ¥ (TTC).
■Livraison à l'étranger États-Unis, Canada : 5 000 ¥ Royaume-Uni, Irlande, Italie, Pays-Bas, Autriche, Suisse, Suède, Espagne, République tchèque, Danemark,. Allemagne,Norvège, Finlande,France,Belgique,Portugal,Pologne:¥5,000 Chine,Corée du Sud,Taiwan,Hong Kong ,Singapour ,Malaisie,Thaïlande,Israël Émirats arabes unis : 6 000 ¥ Australie, Nouvelle-Zélande : 7 000 ¥ Algérie, Tunisie, République d'Afrique du Sud, République d'Angola, Nigeria, État de Libye, Maroc, Égypte : 7 000 ¥. Maroc, Egypte : ¥7,500 Brésil : ¥8,000
A propos du panier d'achat
Le panier d'achat n'expire pas. Toutefois, le stock n'est pas garanti au moment où les articles sont ajoutés au panier. Veuillez noter que le stock n'est sécurisé qu'une fois que vous avez confirmé votre achat. Si un autre client achète le même article avant vous pendant que vous l'ajoutez à votre panier, il se peut qu'il soit épuisé. Veuillez prêter une attention particulière aux produits dont le nombre d'articles disponibles à la vente est limité. Si un article n'est pas disponible à l'achat, vous serez informé de la pénurie lors du passage du panier d'achat à l'écran de finalisation de la commande. Veuillez en prendre connaissance à l'avance.
Confirmation des détails de la commande
Veuillez vérifier le contenu de votre commande dans le "courriel de confirmation de commande" envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la finalisation de votre commande. Vous pouvez également vérifier le contenu des commandes précédentes dans la section "Historique des commandes" de "Ma page".
Ajouter ou modifier une commande
Les ajouts et les modifications de commandes confirmées ne peuvent être acceptés. Les frais de livraison s'appliquent à chaque commande. Veuillez envisager d'annuler votre commande ou de passer une nouvelle commande sur demande.
Annulation des commandes
Seuls les membres inscrits peuvent annuler une commande à partir de l'historique des commandes sur "Ma page" jusqu'à la veille de l'expédition du produit. Les non-membres ou les utilisateurs non connectés ne peuvent pas utiliser la fonction d'annulation susmentionnée, car le processus s'effectue à partir de la page "Ma page". Veuillez noter que les articles annulés peuvent devenir la commande d'un autre client. Cependant, même si vous êtes membre, vous ne pouvez pas annuler les produits réservés.
*Seul un article d'une commande peut être annulé. Dans ce cas, veuillez annuler la commande elle-même et passer une autre commande pour le produit souhaité uniquement.
A propos des articles en pré-commande
KANDA BIIKI ONLINE SHOP peut traiter des articles en pré-commande. Veuillez noter que les articles en pré-commande ne peuvent pas être annulés ou retournés pour la commodité du client après que la commande a été passée. Pour la commodité du client, les cas suivants s'appliquent. L'image du produit est différente, la taille ne convient pas, la commande était incorrecte, etc. Veuillez noter que même si le produit livré est défectueux, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de le remplacer en raison de la disponibilité du produit. Le mode de livraison des articles en pré-commande n'est pas groupé avec les produits ordinaires. Les articles ayant des dates de sortie différentes ne peuvent pas être expédiés ensemble, même si plusieurs articles en précommande ont été achetés. Veuillez comprendre cela à l'avance.
Commandes en dehors du Japon
Des taux de change sont appliqués aux clients qui paient depuis l'étranger ou qui utilisent une carte émise à l'étranger. Le taux de change est fixé par le service de paiement par carte de crédit et la carte de crédit utilisée par le client et est soumis à des frais de conversion. Ces frais ne sont pas facturés par le site web, mais par la société émettrice de la carte de crédit du client. Par conséquent, le taux de change au moment de l'achat et au moment du remboursement sera appliqué aux taux respectifs, et il peut y avoir une différence. Veuillez noter que ce site web ne peut être tenu responsable de cette différence. Dans de nombreux cas, les taux sont fixés indépendamment par chaque service et fluctuent quotidiennement. Droits d'importation Si vous commandez des produits par le biais d'une expédition internationale, ils peuvent être ouverts et inspectés par les douanes et peuvent être soumis à des taxes et droits d'importation imposés lorsque la livraison arrive à sa destination désignée. Vous serez tenu responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays/la région où les produits sont livrés. La société ne peut être tenue responsable de toute violation de ces lois de votre part.
Retours et échanges
Conditions de retour et d'échange
Dès réception de votre commande, assurez-vous dans les 7 jours que le produit n'est pas défectueux et qu'il n'y a pas d'erreur dans votre commande. Nous prenons toutes les mesures possibles pour garantir la qualité et la livraison de nos produits, mais dans le cas improbable où le produit livré serait défectueux ou que vous receviez un article différent de votre commande, nous vous retournerons ou échangerons le produit dans les plus brefs délais. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un article de remplacement, nous vous renverrons l'article. Les conditions suivantes doivent être remplies pour pouvoir retourner ou échanger un article. Les conditions suivantes doivent être remplies pour les retours/échanges : - Produits ayant fait l'objet d'une notification dans les 7 jours suivant la livraison - Produits non utilisés - Produits complets avec tous les accessoires livrés, la carte de garantie, la boîte, etc. - Produits ne portant pas la mention "non retournable"
Les retours/échanges ne sont pas acceptés dans les cas suivants : - Produits datant de 8 jours ou plus à compter de la date de livraison. Produits ayant été utilisés plus d'une fois - Produits ayant été utilisés plus d'une fois - Produits ayant été modifiés ou lavés - Produits n'ayant pas fait l'objet d'une notification préalable - Produits portant clairement la mention "non retournable" sur la page du produit, tels que les sous-vêtements et autres produits d'hygiène entrant en contact avec la peau - Produits sans accessoires, sans carte de garantie, sans boîte, etc. - Produits ayant été endommagés par le client Produits présentant des odeurs, des taches ou des rayures ・ Produits achetés en dehors de la BOUTIQUE EN LIGNE KANDA BIIKI
Politique de retour
Pour les conditions de retour et d'échange, veuillez cliquer ici. Sélectionnez "Demande de retour" dans le formulaire de demande et remplissez les informations nécessaires et les détails suivants dans la boîte de contenu. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner (code produit, couleur et taille) - Raison du retour et envoyez-le nous. Après avoir vérifié les détails, nous vous contacterons pour vous informer de la procédure à suivre.
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À propos des échanges
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A propos du produit
A propos de la taille
KANDA BIIKI ONLINE SHOP utilise sa propre méthode de mesure pour la description de la taille. Pour la méthode de mesure, veuillez vous référer à * En fonction du produit, il peut y avoir une erreur de 1 à 2 cm. Veuillez en tenir compte à l'avance. Veuillez consulter la page du produit pour obtenir les mesures détaillées, car les tailles peuvent varier en fonction de l'article, de la marque, etc. même si elles sont marquées de la même manière.
Traitement des produits
Lorsque le produit commandé arrive, veillez à vérifier les "instructions de manipulation", les "instructions de lavage", etc. sur les étiquettes jointes, etc. avant d'utiliser le produit. Pour les instructions de lavage, cliquez ici.
Ourlets et réparations
Les ourlets et les réparations ne sont pas disponibles. Veuillez comprendre cela à l'avance.
En cas de défaut du produit
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact dans les 7 jours, y compris le jour de la réception de l'article. Nous prendrons des mesures après avoir confirmé la date d'achat et l'état du produit. Nous pouvons refuser de traiter le problème si nous ne trouvons pas de défauts causés par notre société ou si nous ne pouvons pas juger le produit comme "non utilisé" selon nos normes même s'il y a un défaut dans le produit. Veuillez comprendre cela à l'avance.
Commande de produits
Nous n'acceptons pas de commandes de produits. Veuillez en prendre connaissance à l'avance.
Restrictions d'achat
Afin de garantir que tous les clients puissent acheter le même nombre d'articles, nous pouvons limiter le nombre d'articles pouvant être achetés en fonction du produit. Veuillez en prendre connaissance à l'avance.
S'inscrire en tant que favori
Vous pouvez enregistrer un produit dans votre liste de favoris en cliquant sur le "♡" (symbole du cœur) sur la page des détails du produit. Vous devez être connecté pour ajouter des articles à votre liste de favoris. Vous pouvez enregistrer jusqu'à 100 produits. Les produits figurant dans votre liste de favoris seront automatiquement supprimés de votre liste une fois que vous aurez acheté le produit concerné ou que le produit ne sera plus répertorié sur le site web.
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A propos de ma page
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